Cambios y devoluciones.
Cambios y devoluciones
En Uvalu queremos que tengas una linda experiencia con cada pedido 💛
Si tu producto llega dañado, presenta fallas de fábrica o no corresponde a lo que pediste, puedes solicitar una devolución o cambio.
¿Cómo solicitar una devolución?
Tienes hasta 10 días corridos desde la recepción de tu pedido para escribirnos a:
📩 contacto.uvalu@gmail.com
Asunto: DEVOLUCIÓN
Por favor incluye:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotos en caso de producto dañado o incorrecto
Condiciones para cambios o reembolsos
Para aprobar una devolución, el producto debe:
- Estar sin uso
- Mantener su empaque original
- Encontrarse en las mismas condiciones en que fue enviado
Una vez recibido y revisado el producto, realizaremos el reembolso dentro de un máximo de 72 horas hábiles al mismo medio de pago utilizado en la compra.
Costos de envío
- Si la devolución es por error en el pedido, falla o daño del producto, en Uvalu cubrimos el costo del retorno.
- Si la devolución no corresponde a una falla del producto, el reembolso considera solo el valor del producto y no el costo de envío original.
✨ Gracias por confiar en Uvalu y permitirnos acompañarte en tu momento de cuidado personal.